شركة حلم الصحراء ذ.م.م
سياسة الخصوصية
مسؤول العمليات: السيد راكان المتعب
العنوان: مبنى رقم 3141، شارع أنس بن مالك، 8292 حي الملقا، 13521، الرياض
رقم الهاتف: 966545129157+
البريد الإلكتروني: dreamofthedesert@dreamofthedesert.com
السجل التجاري: 7050530497
تاريخ السريان
تم تنفيذ/تعديل سياسة الخصوصية هذه في 27 أكتوبر 2025.
من نحن وماذا نفعل؟
تُعد شركة حلم الصحراء ذ.م.م (يُشار إليها فيما يلي باسم “شركة حلم الصحراء” أو ضمير المتكلم “نحن” أو “الضمير المتصل وضمير الملكية (نا)”) شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في المملكة العربية السعودية (يُشار إليها فيما يلي باسم “المملكة”)، وتحمل السجل التجاري رقم 7050530497 وعنوانها المسجل في مبنى رقم 3141، شارع أنس بن مالك، 8292 حي الملقا، 13521، الرياض، المملكة العربية السعودية. تُعنى شركة حلم الصحراء بدعم عملائها من خلال توفير الحجوزات لخدمات نقل الركاب بالسكك الحديدية، والأنشطة خارج القطار، والخدمات الإضافية المُقدمة على متن القطار.
لأغراض قوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها في المملكة، تنطبق سياسة الخصوصية هذه إذا كانت شركة حلم الصحراء و/أو أي من شركاتها الفرعية والشركات التابعة لها والكيانات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة فيما يلي باسم “شركة حلم الصحراء”) هي الجهات المتحكمة في بياناتك الشخصية.
ما البيانات الشخصية وما البيانات الشخصية التي نجمعها؟
وفقًا لأنظمة حماية البيانات المعمول بها في المملكة، يُقصد بـ “البيانات الشخصية” أي بيانات، بغض النظر عن مصدرها أو شكلها قد تُؤدي إلى تحديد هوية شخص ما أو قد تُمكّن، بشكل مباشر أو غير مباشر، تحديد هوية شخص ما، بما في ذلك الاسم ورقم التعريف الشخصي والعناوين وأرقام الاتصال وأرقام التراخيص والسجلات والأصول الشخصية وأرقام البنوك وبطاقات الائتمان والصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالشخص، وأي بيانات أخرى ذات طابع شخصي.
تختلف البيانات الشخصية التي نجمعها باختلاف الغرض من استخدامها. ومع ذلك، فيما يلي أمثلة على البيانات الشخصية التي نجمعها:
بيانات الهوية الشخصية: لقبك واسمك الكامل وجنسك وجنسيتك ومثال على التوقيع ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة وتفاصيل جواز السفر والوثائق ذات الصلة وتاريخ ومكان الميلاد.
بيانات الاتصال: عنوان بريدك الإلكتروني (العملي والشخصي) وعنوانك الوطني أو عنوان العمل والمسمى الوظيفي وأرقام هواتف الاتصال والتفضيلات المتعلقة بالرسائل التسويقية.
بيانات المعاملات التجارية: بيانات حول معاملاتك ومنتجاتنا التي تستخدمها، بما في ذلك نشاط الحساب واستخدام المنتجات وأي تفاصيل تتعلق بخدماتنا وتفاصيل المدفوعات.
بيانات الدفع: تشمل البيانات التي تم جمعها لأغراض الدفع (على سبيل المثال، رقم بطاقة البنك ومبالغ المدفوعات).
بيانات الجهات الخارجية: تشمل البيانات التي تم الحصول عليها من جهات أخرى.
بيانات ملفات تعريف الارتباط: تشمل البيانات التي جمعناها من خلال سجلات المواقع الإلكترونية أو ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة.
تفاصيل التوظيف: المسمى الوظيفي والمعلومات المتعلقة بخلفيتك المهنية (عند الاقتضاء) ومعلومات التعليم قبل أو أثناء التوظيف.
بيانات الحساب: يتم جمعها من استخدامك لخدماتنا أو مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول (مثل ملفات تعريف الارتباط)، بما قد يشمل ما يلي:
معلومات تسجيل الدخول
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
رقم الهاتف المحمول
بيانات الاستخدام: يتم جمعها أثناء زياراتك لموقعنا الإلكتروني، وتشمل معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقنا ومنصاتنا (بما في ذلك التاريخ والوقت)، وغير ذلك.
بيانات التفاعل: تشمل سجلات المكالمات الهاتفية بينك وبيننا وطلبات دعم العملاء والملاحظات التي نتلقاها منك إما عبر مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا للهواتف المحمولة أو حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو أي قنوات نستخدمها للتواصل مع عملائنا.
البيانات الأخرى: تشمل البيانات الأخرى المطلوبة بموجب اللوائح المعمول بها وبيانات التعريف وبيانات الموقع الجغرافي والبيانات السلوكية وبيانات العلاقات الشخصية والبيانات المالية والتجارية والبيانات البيومترية والبيانات الصحية وبيانات الإدانات أو الإجراءات أو الادعاءات الجنائية.
كيف نجمع بياناتك الشخصية؟
نجمع البيانات الشخصية منك مباشرةً أو من خلال قنواتنا، كما نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر أخرى حيثما يكون ذلك قانونيًا ومعقولاً. سنوضح لك بعض التفاصيل عن الطرق التي سنجمع بها بياناتك الشخصية أدناه:
أثناء عملية التسجيل واستخدام الخدمة أو المنتج. عندما تصبح عميلاً وتستخدم منتجاتنا وخدماتنا.
مباشرةً منك، من خلال البيانات الشخصية التي تقدمها لنا، مثلًا، عن طريق زيارة موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو من خلال المراسلات المباشرة معنا، أو من خلال تفاعلات مباشرة أخرى معنا مثل إكمال نموذج على موقعنا الإلكتروني أو التقدم بطلب للحصول على منتجاتنا أو خدماتنا أو إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو طلب إرسال المواد التسويقية إليك أو تقديم ملاحظاتك أو الاتصال بنا بأي وسيلة لتقديم شكوى أو استفسار وغير ذلك.
تبادل الاتصالات. عند إكمال نموذج وتحميله على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر الاتصال بمركز الاتصال لدينا أو من خلال المشاركة في الحملات الترويجية.
التفاعلات (على وسائل التواصل الاجتماعي)، مثل أية منشورات وتفاعلات تقوم بها مباشرة معنا على قنوات التواصل الاجتماعي.
أنماط التصفح. بيانات حول كيفية تصفحك لموقعنا الإلكتروني وتوقيت زيارتك وأنواع متصفحات الإنترنت التي تستخدمها وكيف تمت إحالتك إلى موقعنا. يُرجى الاطلاع على قسم “استخدام ملفات تعريف الارتباط”.
الاستبيانات، مثل الاستطلاعات عبر الإنترنت التي تمكننا من جمع التعليقات بشأن المشاكل المحتملة، مثل إعجابك أو عدم إعجابك بواجهة موقعنا الإلكتروني أو شكله وكذلك تطبيقات الهاتف المحمول، حيث تمكننا ملاحظاتك القيّمة من تحسين جودة التجربة التي نقدمها لك كمؤسسة.
الجهات الخارجية والمصادر العامة، يشمل ذلك الممثلين القانونيين وموظفي الشركات التي نتعامل معها تجاريًا أو تنظيميًا أو نرتبط معها بعلاقة عملاء أو في طور إنشاء مثل هذه العلاقة؛ والشركات والمؤسسات الأخرى؛ وعملاءنا من الشركات والجهات التجارية؛ وملفات تعريف الارتباط؛ وجزء من العلاقات التجارية مع مقدمي الخدمات لدينا (بيانات ممثلي مقدمي الخدمات)؛ والبيانات الشخصية لموظفينا، بالإضافة إلى أقاربهم الذين هم في عملية استخراج تأشيرة عمل وفقًا للوائح المحلية؛ والمعلومات التي تم الحصول عليها بشكل قانوني من مصادر متاحة للجمهور والمعلومات المجمعة من مصادر خارجية.
الجهات الحكومية، يشمل ذلك الجهات الحكومية. إذا كنت من مقدمي الخدمات التابعين لجهة خارجية، فقد نجمع بياناتك الشخصية بصفتك صاحب البيانات لضمان استيفاء علاقة العمل والمسائل المتعلقة بالاتفاقية القائمة بينك وبيننا. بناءً على ذلك، أنت تضمن أنه في حال تزويدنا بأي بيانات شخصية عن أشخاص آخرين، مثل الموظفين أو المساهمين أو أعضاء مجلس الإدارة لديك، فإنك مخول بمشاركة بياناتهم الشخصية معنا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.
ما الهدف من سياسة الخصوصية هذه، وماذا تتضمن؟
تهدف هذه السياسة إلى تقديم شرح واضح لطريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية بدءًا من جمعها واستخدامها وتخزينها، مرورًا بإتاحتها أو الإفصاح عنها أو تحديثها أو حمايتها، ووصولاً إلى إتلافها أو معالجتها، كما توضح الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق بخصوصية بياناتك الشخصية، وكيف يكفل لك النظام الحماية اللازمة فيما يتعلق بـ:
تقديم منتجاتنا وخدماتنا ومعالجة معاملاتك التجارية؛
تقييم منتجاتنا وخدماتنا وتوفيرها لعملائنا؛
تشغيل أعمالنا؛
تطوير وتحسين ما نقدمه من منتجات وخدمات بالمواءمة مع متطلبات عملائنا.
لماذا نعالج بياناتك الشخصية؟
تساعدنا معالجة بياناتك الشخصية في أن نقدّم لك منتجاتنا وخدماتنا، إضافةً إلى الأسباب الواردة أدناه. ويقتصر استخدام أي بيانات شخصية نتلقاها على الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو أي إشعار منفصل نقدمه لك. وباستثناء الحالات التي يسمح بها النظام، فإننا لا نعالج بياناتك الشخصية بأي طريقة تتعارض مع الغرض الذي تم جمعها من أجله.
ما الأسس القانونية وما الأغراض التي نجمع من أجلها بياناتك الشخصية ونستخدمها؟
نجمع ونستخدم بياناتك الشخصية فقط بالقدر الذي تتطلبه أعمالنا لتقديم المنتجات والخدمات، وفي أغلب الأحوال، تتضمن أسسنا القانونية وأغراضنا، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
تنفيذ العقد: قد يكون من الضروري معالجة بياناتك الشخصية لتنفيذ العقد المبرم معك، وذلك للأغراض التالية:
إنشاء حسابك؛
تمكيننا من تقديم منتجاتنا أو خدماتنا لك؛
تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربتك عبر قنواتنا المتنوعة، وإعلامك بالتحديثات والتغييرات التي تطرأ عليها، بما في ذلك سياسة الخصوصية والشروط والسياسات؛
بغرض إدارة الهوية والتحقق عند تسجيل الدخول إلى حسابك.
الامتثال للالتزامات القانونية: تخضع هيئتنا لالتزامات تشريعية ونظامية قد تتطلب منا معالجة بياناتك الشخصية، ولضمان الامتثال لالتزامات ومتطلبات الجهات الحكومية والقضائية والتنظيمية داخل المملكة.
المصالح المشروعة: عند الضرورة، نعالج بياناتكم الشخصية في إطار الإدارة الاعتيادية لأعمالنا، ولحماية مصالح شركة حلم الصحراء ومصالح عملائنا ومساهمينا وموظفينا والجهات الخارجية الأخرى، بما في ذلك شركاؤنا في الأعمال وعامة الجمهور، ومن الأمثلة على الحالات التي نعتمد فيها على المصالح المشروعة:
فهم احتياجاتك ومستوى أهليتك للمنتجات والخدمات، وتحليل كيفية استخدامك وتفاعلك مع منتجاتنا وخدماتنا والأشخاص أو الأشياء التي تتصل بها وتهتم لها؛
التواصل معك لمعرفة آرائك حول منتجاتنا وخدماتنا، وذلك من خلال الاستبيانات وأدوات أبحاث السوق الأخرى؛
الرد على الاستفسارات وأوجه التواصل الأخرى وتسجيل هذه التفاعلات بهدف تحليل خدماتنا ومنتجاتنا وتحسينها.
تصميم وتحسين واختبار المنتجات والخدمات والحلول للعملاء، الذي قد يتتضمن دمج مصادر وأنواع بياناتك الشخصية المختلفة على مستوى العديد من الجهات القانونية والدول، مع مراعاة الامتثال للأنظمة المعمول بها؛
تقديم منتجاتنا وخدماتنا والعمل على تحسينها وضمان إتمام معاملاتك بسلاسة؛
تمكين تشغيل أعمالنا؛
تطوير وتحسين ما نقدمه من منتجات وخدمات بالمواءمة مع متطلبات عملائنا؛
الحفاظ على سلامتك وسلامة موظفينا؛
كشف الجرائم المالية والتحقيق فيها ومنعها؛
إدارة المخاطر؛
منع تسرب البيانات من خلال أدوات وسياسات منع التسريب لدينا؛
ضمان الأمن واستمرارية الأعمال؛
إجراء تحليلات البيانات لأغراض تحديد العملاء المستهدفين؛
حماية حقوقنا القانونية.
الموافقة: بالإضافة إلى الأسباب المذكورة أعلاه، قد نعالج بياناتك الشخصية إذا حصلنا على موافقة محددة لغرض محدد، وسنحصل أيضًا على موافقتك عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها. سنعتمد على موافقتك للأغراض التالية، والتي قد تشمل:
إرسال الاتصالات التسويقية والإعلانية (يُرجى العلم أنه يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت عن طريق التواصل معنا عبر التفاصيل المذكورة أدناه)؛
تقييم ملفك الشخصي والنظر في طلبك للتقدّم للوظيفة في شركة حلم الصحراء (يُرجى العلم أنه في حال كنت متقدمًا، ستعالج شركة حلم الصحراء أيضًا بياناتك الشخصية).
إذا اعتمدنا على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، فيحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت. مع ذلك، لن يؤثر ذلك على صحة معالجة بياناتك التي قدمتها قبل سحب الموافقة من الناحية القانونية، وذلك بناءً على موافقتك السابقة، أو في حال وجود أسباب مشروعة أخرى لمعالجة بياناتك الشخصية.
كيف ولماذا نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
سنحتفظ ببياناتك الشخصية بشكل قابل للتعريف فقط للفترة اللازمة لتحقيق (1) الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، (2) أغراضنا التجارية والتشغيلية؛ (3) بما يحقق المواءمة مع التزاماتنا القانونية والتنظيمية والمحاسبية؛ و(4) حسب الضرورة لحل أي خلافات محتملة.
لن نحتفظ ببياناتك الشخصية بعد انتهاء الأغراض التي جمعناها من أجلها إلا في الحالات التالية:
إذا كان هناك متطلب محاسبي أو قانوني أو تنظيمي للاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة محددة، وفي هذه الحالة سيتم إتلاف البيانات الشخصية عند انقضاء تلك الفترة أو عند استيفاء غرض الجمع، أيهما أطول.
إذا كانت بياناتك الشخصية مرتبطة أو يمكن أن تكون مرتبطة بقضية قيد النظر أمام جهة قضائية وكان الاحتفاظ بالبيانات مطلوبًا لهذا الغرض، ففي هذه الحالة سيتم إتلاف البيانات الشخصية بمجرد انتهاء الإجراءات القضائية.
ما هي حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية؟
من المهم لنا أن تفهم حقوقك القانونية وكيفية ممارستها، حيث تشمل حقوقك التالي:
الحق في معرفة الأساس القانوني والغرض من جمع بياناتك؛
الحق في طلب الوصول لبياناتك التي نحتفظ بها؛
الحق في الحصول على نسخة مقروءة وواضحة من بياناتك؛
الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير صحيحة، و/أو تعديلها إذا كانت ناقصة، أو تحديثها إذا كانت بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها قديمة، وفي هذه الحالة، يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية غير الصحيحة؛
الحق في طلب إتلاف بياناتك؛
الحق في سحب موافقتك السابقة التي منحتنا إياها، وذلك في حدود البياناتك الشخصية التي جُمعت بناءً على موافقتك. يمكنك ممارسة حقك في سحب الموافقة كما هو موضح أدناه؛
الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات فيما يتعلق بأنشطة معالجة بياناتك الشخصية التي نقوم بها؛
الحق في المطالبة بتعويض عن الضرر المادي أو المعنوي في حال تضررك نتيجة أي انتهاك منصوص عليه في الأنظمة المعمول بها.
التسويق المباشر
لن نرسل لك أي اتصالات تسويقية دون موافقة مسبقة وصريحة منك، إذا وافقت على تلقي مثل هذه الاتصالات التسويقية المباشرة، فلديك في أي وقت الحق في إلغاء الاشتراك عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني dreamofthedesert@arsenalegroup.com أو اتباع الإرشادات الواردة في الاتصالات التسويقية المباشرة.
نقل بياناتك الشخصية عبر الحدود
يمكننا مشاركة بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا داخل المملكة أو خارجها وكذلك التعاقد من الباطن لمعالجة بياناتك مع مزودي خدمات داخليًا أو خارجيًا، أو مشاركتها معهم بأي شكل آخر، وقد تشارك هذه الجهات الخارجية، من بين أمور أخرى، في تقديم الخدمات لك، ومعالجة المعاملات والمدفوعات، و/أو تقديم خدمات الدعم، كما سنلتزم بأي متطلبات تتعلق بالنقل الدولي للبيانات الشخصية بموجب الأنظمة المعمول بها.
نخزن بياناتك الشخصية في الولايات القضائية التي تعمل فيها شركة حلم الصحراء أو حيث يتم منح مستوى كافٍ من الحماية لبياناتك الشخصية، سواء تم تخزين هذه البيانات الشخصية على خوادم مقرنا الرئيسي أو على خوادم جهة خارجية، مثل مقدمي خدمات الحوسبة السحابية (سواء داخل المملكة أو خارجها). سنخزن بياناتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وأغراضنا التجارية والتشغيلية وبالمواءمة مع التزاماتنا القانونية والتنظيمية. عند إتلاف بياناتك الشخصية بعد تحقيق الغرض المقصود منها، سنبذل جهودًا معقولة لإتلاف جميع بياناتك الشخصية وإتلاف أو محو جميع نسخ بياناتك الشخصية بشكل دائم (إلى الحد الذي يكون عمليًا من الناحية الفنية)، في كل حالة باستثناء الحد الذي نكون فيه أو أي من جهات شركة حلم الصحراء ملزمين بالاحتفاظ بأي من هذه البيانات الشخصية بموجب أي نظام أو قاعدة أو لائحة سارية أو من أي هيئة قضائية أو حكومية أو إشرافية أو تنظيمية مختصة أو وفقًا للسياسة الداخلية. اعتمادًا على نوع بياناتك الشخصية، سوف نستخدم الوسائل والتدابير الإدارية والفنية والتنظيمية التالية التي تم اتخاذها لحماية البيانات الشخصية من حوادث التسرب أو التلف أو الوصول غير القانوني، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استخدام تشفير البيانات وإخفاء الهوية وطرق الترميز.
كيف نحمي بياناتك الشخصية؟
نضمن حماية بياناتك الشخصية بشكل مناسب من خلال اتخاذ التدابير الأمنية المادية والتقنية والإدارية والإجرائية اللازمة لمنع الوصول غير المصرح به إليها، أو جمعها، أو استخدامها، أو الكشف عنها، أو نسخها، أو تعديلها، أو التخلص منها، حيث نحمي بياناتك بالمواءمة مع أنظمة حماية البيانات المعمول بها في المملكة.
من أجل حماية بياناتك الشخصية، وضعت شركة حلم الصحراء أو أي شركة تابعة أو فرعية أو مشغلين آخرين يقعون في الخارج عددًا من التدابير الفنية والتنظيمية. تتضمن التدابير الفنية والتنظيمية إجراءات مناسبة لمعالجة الأمان عبر الإنترنت ومخاطر فقدان البيانات وتغيير البيانات أو الوصول غير المصرح به. من بين التدابير التي تنفذها شركة حلم الصحراء ، توجد بنود سرية مناسبة في عقودنا وشروط حماية البيانات والأمان في ترتيباتنا مع الجهات الخارجية. نفذت شركة حلم الصحراء سياسات خصوصية بيانات أمن المعلومات، بما في ذلك إجراءات إدارة الحوادث والإبلاغ عنها، ومنع فقدان البيانات، والقواعد والتدابير الفنية لحماية البيانات الشخصية والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية. نحرص على تدريب الموظفين الذين يصلون إلى بياناتك الشخصية ونطلب منهم الامتثال لمعايير خصوصية البيانات والأمان الخاصة بنا. نطلب من موفري الخدمات لدينا، أو الجهات الخارجية الأخرى التي نتعامل معها والتي نفصح لها عن بياناتك الشخصية، تطبيق معايير وإجراءات مماثلة للسرية وخصوصية البيانات والأمان عند التعامل مع بياناتك الشخصية أو الوصول إليها أو معالجتها.
متى، وكيف، ومع من نشارك بياناتك الشخصية؟
نشارك بياناتك الشخصية مع موظفينا الذين يمكنهم الاطلاع عليها بناءً على الحاجة للمعرفة لأداء مهامهم، وقد نشارك بياناتك الشخصية مع شركة حلم الصحراء للوفاء بالتزاماتنا بموجب عقدنا معك.
يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك الشخصية مع مزودي خدماتنا أو جهات خارجية معنية بتقديم المعلومات أو الخدمات التي طلبتها منا لأغراض قانونية لمساعدتنا في إدارة أعمالنا. نعتمد على هذه الأطراف الثالثة الموثوقة في مجموعة من عملياتنا التجارية وتقديم الخدمات. لا نشارك بياناتك الشخصية مع جهات خارجية لأغراض التسويق الخاصة بها، إلا بموافقتك المحددة.
يجوز لنا مشاركة بياناتك مع أي من الجهات المذكورة أدناه، إذا كان ذلك مسموحًا به بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة:
أي محكمة أو هيئة تنظيمية أو جهة حكومية للامتثال لأي التزامات ومتطلبات صادرة عن الجهات القانونية والتنظيمية داخل المملكة؛
أي استشاريين مهنيين (مثل المدققين والمحامين)؛
أي وكلاء ومقدمي خدمات وبائعين وموردين (مثل موردي تقنية المعلومات)؛
أي جهات خارجية مُصرّح لها (بناءً على الموافقة التي تم جمعها أو الممثلين القانونيين / الضامنين / الأمناء / المحولين/ الأشخاص المصرح لهم من العميل، وغيرها)؛
أي جهات خارجية أو وكالة جمع بيانات يمكنها التحقق من المعلومات؛
أي من شركائنا في الخدمة (الاستشاريون المحترفون، وشركات التأمين، ومقدمو الخدمات، ومقدمو منصات التواصل الاجتماعي، والمعلنون، وغيرهم)؛
أي من شركائنا الاستراتيجيين في الإحالة (تحالفات الأعمال أو المنظمات الخيرية وغير الربحية)؛
أي عضو في شركة حلم الصحراء أو مقدمي خدماتهم لغرض تزويدك بالمنتجات أو الخدمات، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربتك عبر قنواتنا، والترويج للخدمات التي قد تهمك ولأغراض مركزية عملياتنا التجارية.
نتوخى قدراً خاصًا من الحرص عند نقل المعلومات أو مشاركتها، كما نهتم بإبرام العقود المناسبة مع الجهات الخارجية التي نشارك معها معلوماتك، مما يضمن الحفاظ على سريّة معلوماتك وحقوقك بموجب النظام المعمول به.
كيف تسحب موافقتك؟
عندما نستند إلى موافقتك (دون أي أساس قانوني بديل)، فيحق لك سحب موافقتك في أي وقتٍ، ولا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها.
إذا أردت سحب موافقتك، فيمكنك ذلك بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: dreamofthedesert@arsenalegroup.com، ويُرجى العلم أنه حتى بعد سحب موافقتك، قد نضطر إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لأسباب قانونية.
يُرجى عدم التردد في التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك.
ماذا يحدث إذا لم تزودنا بياناتك الشخصية؟
تُعد البيانات الشخصية التي تطلبها شركة حلم الصحراء أو أي شركة تابعة أو فرعية أو أي مشغّل آخر في الخارج ضرورية لتزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا. وفي حال عدم تزودينا ببياناتك، قد لا نتمكن من الامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية أو تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا.
التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، ويُعد تاريخ سريان سياسة الخصوصية، كما هو مذكور أعلاه، هو آخر تاريخ تم فيه تعديل أو تغيير سياسة الخصوصية. يتيح لك الاطلاع على تاريخ السريان معرفة ما إذا كانت هناك أي تغييرات قد طرأت منذ آخر مراجعة أجريتها لسياسة الخصوصية. لهذا، نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخةٍ منها.
استخدام ملفات تعريف الارتباط
لتحسين تجربة عملائنا، تستخدم مواقعنا الإلكترونية و/أو تطبيقاتنا تقنيةً قياسية تُسمى “ملفات تعريف الارتباط” لجمع معلومات حول كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية، التي قد تشمل بياناتك، ويُعد استخدام ملفات تعريف الارتباط أساسيًا لتشغيل مواقعنا الإلكترونية.
تساعد ملفات تعريف الارتباط على تحسين وظائف الموقع الإلكتروني أو التطبيق، كما تسهّل علينا تقديم تجربة مستخدم أفضل لك على قنواتنا الإلكترونية. ولاستخدام أو تخزين أنواع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني أو التطبيق التي تُعد اختياريةً، سنحصل على موافقتك أولاً.
لهذا السبب، فإننا نقتصر استخدامنا لملفات تعريف الارتباط على ما يلي:
توفير المنتجات والخدمات التي تطلبها؛
تقديم الإعلانات من خلال الرسائل التسويقية؛
تزويدك بتجربة أفضل على الإنترنت ومتابعة أداء الموقع الإلكتروني؛
مساعدتنا في أن يكون موقعنا الإلكتروني أكثر ملاءمةً لك.
التواصل معنا
في حالة وجود أي أسئلة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: dreamofthedesert@arsenalegroup.com، ووسائل التواصل الاجتماعي، أو من خلال موقعنا الإلكتروني.
إذا كنت غير راضٍ عن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، أو لديك أسئلة أخرى حول معالجة بياناتك الشخصية، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وممارسات الخصوصية، فيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: dreamofthedesert@arsenalegroup.com. لمزيد من التفاصيل حول معالجة بياناتك الشخصية وكيفية ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع مسؤول العمليات في شركة حلم الصحراء باستخدام تفاصيل التواصل المذكورة أدناه:
مسؤول العمليات
الاسم: السيد راكان المتعب
العنوان: مبنى رقم 3141، شارع أنس بن مالك، 8292 حي الملقا، 13521، الرياض
رقم الهاتف: +966 54 512 9157
البريد الإلكتروني: rakan.almutib@dreamofthedesert.com
طريقة تقديم الشكاوى أو الاعتراض
إذا كانت لديك أي مخاوف، أو إذا لم نلتزم بأنظمة حماية البيانات الشخصية السعودية، فيمكنك تقديم شكوى إلى شركة حلم الصحراء عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى “قسم الشكاوى” عبر: dreamofthedesert@arsenalegroup.com. إذا لم تكن راضيًا عن كيفية معالجتنا لشكواك، أو إذا تعذّرنا في الرد خلال (60) يومًا، فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي على النحو الموضح أدناه:
الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي
المملكة العربية السعودية
الرياض
الموقع الإلكتروني: sdaia.gov.sa.
منصة حوكمة البيانات الوطنية (dgp.sdaia.gov.sa).
إخلاء المسؤولية
لا تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إنشاء أي حقوق تعاقدية أو أي حقوق قانونية أخرى، ولا تُنشئ أي التزامات علينا تجاه أي طرف آخر أو نيابةً عن أي طرف. وعند تسجيل الدخول إلى مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، فأنت لن تخضع لسياسة الخصوصية هذه. علاوةً على ذلك، لسنا مسؤولين عن محتوى مواقعهم الإلكترونية ولا نمثل أي جهات خارجية؛ لذلك، عند مغادرة موقعنا الإلكتروني، نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية والأمان لكل موقع إلكتروني تزوره.